民生保障無小事，一枝一葉總關(guān)情。為了提升老舊小區(qū)居民的幸福感獲得感，梁溪區(qū)在全市范圍內(nèi)先行“試點(diǎn)”讓市級大型國有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)。7月31日，城發(fā)集團(tuán)旗下的市級大型國有物業(yè)金佳物業(yè)正式進(jìn)駐曹張新村一社區(qū)。8月1日，地鐵物業(yè)進(jìn)駐學(xué)前街。經(jīng)過近50天的“牽手”，記者再次來到這兩個(gè)小區(qū)，居民紛紛豎起大拇指連聲稱贊。
現(xiàn)狀
面貌煥然一新， 居民一致叫好
走進(jìn)曹張新村一社區(qū)，干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境讓人眼前一亮。“短短一個(gè)多月時(shí)間，小區(qū)面貌變化非常大。”現(xiàn)年82歲的陳寶淵老人激動(dòng)地告訴記者，此前小區(qū)環(huán)境“臟亂差”，大白天老鼠和黃鼠狼都在小區(qū)路面上橫行，夏天綠化帶沒人敢靠近，不一會(huì)兒蚊子就把你“包圍”了。現(xiàn)在車庫頂上積存了多年的垃圾有人清理了、綠化也有人管了，蒼蠅蚊子更是少了，居民們進(jìn)進(jìn)出出心里也舒坦多了?！耙郧罢l家的自來水龍頭壞了、燈泡壞了，都是自己到外面找人修理，現(xiàn)在物業(yè)來了真好?！奔易〔軓埿麓?55號(hào)的七旬老人許莉莉也告訴記者，上周六，她家中的電表壞了，聯(lián)系物業(yè)之后，沒想到維修人員一會(huì)就到她家了。
在學(xué)前街88號(hào)，居民們稱贊最多的是，“物業(yè)工作人員很細(xì)致，像改造自己家一樣改造小區(qū)。”“把小區(qū)當(dāng)自己家，踏實(shí)干活，邊邊角角都仔細(xì)打理，漆黑多年的樓道如今也亮堂起來?！奔易⌒^(qū)9棟1樓的邵阿姨說，她家住一樓，每天一早起來推開門就能看到身穿藍(lán)色制服的物業(yè)人員在干活。如今小區(qū)里顯見的雜草、垃圾、多年未清理的廣告牌、無人認(rèn)領(lǐng)的廢舊物品等都被物業(yè)人員清理掉了。熱心居民吳老伯則細(xì)數(shù)著小區(qū)的變化：小區(qū)大門現(xiàn)在安裝了汽車識(shí)別系統(tǒng)；小區(qū)內(nèi)部道路、花壇等破損裸露的位置也進(jìn)行了翻新；小區(qū)樓道墻面原先貼滿了“牛皮癬”，現(xiàn)在都粉刷一新了。
進(jìn)展
本周起這兩個(gè)小區(qū)還會(huì)有“新動(dòng)作”
金佳物業(yè)進(jìn)駐曹一社區(qū)后，從環(huán)境衛(wèi)生提升、設(shè)施設(shè)備提升和秩序維護(hù)提升三方面入手，進(jìn)行了28項(xiàng)全面整治工作。對喬木、灌木進(jìn)行了精細(xì)化修剪、對雜物進(jìn)行了開荒式清理、對樓道內(nèi)外的小廣告進(jìn)行了地毯式清除。其次，穩(wěn)步推進(jìn)對單元門、消火栓、電線桿、花壇和井蓋等設(shè)施設(shè)備的修復(fù)美化工作，啟用了門崗道閘系統(tǒng)、維修了故障燈具，改造提升了老舊門崗等。另外，通過24小時(shí)人員值守，定時(shí)巡邏，全面提高了小區(qū)安全系數(shù)。針對小區(qū)消防設(shè)備缺乏的現(xiàn)狀，增設(shè)了微型消防站。
據(jù)曹一社區(qū)書記朱棋介紹，當(dāng)初物業(yè)公司在進(jìn)駐方案里承諾的“燈亮、路凈、樹綠、人和諧”的目標(biāo)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)。9月3日金佳已進(jìn)駐第三社區(qū)，本周將完成曹張新村的全面進(jìn)駐，屆時(shí)受益總?cè)藬?shù)約2.3萬人。下一步，金佳還會(huì)將三個(gè)非機(jī)動(dòng)車庫，改造為無人值守、智能充電的車庫，同時(shí)提升小區(qū)軟件建設(shè)。
進(jìn)駐學(xué)前街小區(qū)的地鐵物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理關(guān)系千家萬戶，解決群眾的“急難愁盼”是國有地鐵物業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)。地鐵物業(yè)在進(jìn)駐后，堅(jiān)持每天走訪居民，詢問居民意見，通過地毯式走訪調(diào)研，收集需要整改和提升的細(xì)節(jié)。下一步，針對學(xué)前街小區(qū)目前存在的車位、電梯和綠化問題將通過開推進(jìn)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)逐一進(jìn)行突破。
對百姓愿意“出一點(diǎn)”的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)駐
物業(yè)費(fèi)一直是居民關(guān)心的問題。采訪期間，有居民表示，只要物業(yè)管理做得好，還是愿意適度繳納物業(yè)費(fèi)的?！叭绻飿I(yè)管理一直像現(xiàn)在這么好，交物業(yè)費(fèi)是應(yīng)該的，畢竟物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也需要資金支持?！边€有居民提出，“物業(yè)干得好，我們應(yīng)該按市場價(jià)購買服務(wù)，希望相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，讓好的管理一以貫之?！?
記者獲悉，根據(jù)我市住建部門起草的“老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案”，無錫計(jì)劃從今年起，推進(jìn)落實(shí)市區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，全部由國有物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐托底管理。原則上對2000年以前建設(shè)的老舊小區(qū)（房改房為主）實(shí)施物業(yè)精細(xì)化管理。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，老舊小區(qū)按照“百姓出一點(diǎn)、公共收益出一點(diǎn)、政府補(bǔ)貼出一點(diǎn)”的原則，依據(jù)《無錫市普通物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》施行綜合服務(wù)不低于一級的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于百姓愿意“出一點(diǎn)”的小區(qū)優(yōu)先考慮實(shí)施。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市老舊小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)尚處于培育階段，居民“花錢買服務(wù)”的意識(shí)也相對薄弱。將專業(yè)化物業(yè)服務(wù)引入老舊小區(qū)，可以通過“先嘗后買”的方式，逐步培養(yǎng)居民對物業(yè)服務(wù)的付費(fèi)意識(shí)，提高老舊小區(qū)物業(yè)管理水平。
讓居民先看到效果，以后收費(fèi)才更有“底氣”。據(jù)悉，今年年底前地鐵物業(yè)承諾不會(huì)向居民收取物業(yè)費(fèi)，未來，地鐵物業(yè)將按無錫市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的3級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理該小區(qū)，相關(guān)費(fèi)用則按政府補(bǔ)貼、居民物業(yè)費(fèi)收繳和小區(qū)公共收益三方面共同支持。