近日，家住錫山區(qū)東亭街道新光小區(qū)的居民李女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，一夜間家門口的非機(jī)動(dòng)車充電樁豎起來了，困擾居民多年的電動(dòng)車充電難問題得到根本解決。據(jù)了解，這是東亭街道通過“有事好商量”協(xié)商議事推動(dòng)落實(shí)的成果之一。
“老舊小區(qū)改造需要秉承‘共識(shí)在前，建設(shè)在后’的工作理念”，東亭街道黨工委副書記、政協(xié)工委主任過敬偉介紹，今年以來，街道將小區(qū)治理中的熱點(diǎn)問題作為協(xié)商主題，聚焦業(yè)委會(huì)組建完善、居民公約制定、物業(yè)提檔升級(jí)等方面，組織開展民生專項(xiàng)議事月活動(dòng)，不斷放大“有事好商量”協(xié)商議事的品牌效應(yīng)，全方位助力老舊小區(qū)改造，為提升城市治理能力貢獻(xiàn)政協(xié)力量。
急難愁盼問題列入議題
老舊小區(qū)改造是黨委、政府改善環(huán)境面貌和人居環(huán)境質(zhì)量，不斷提升城市治理能力水平的重要抓手之一。東亭街道老舊小區(qū)數(shù)量多，居民改造愿望迫切，“老舊小區(qū)治理改造遇到很多具體難題如何解決，歸根結(jié)底還是要大家的事情大家商量著辦。”錫山區(qū)政協(xié)委員劉小武點(diǎn)出其中的關(guān)鍵。在東亭街道老舊小區(qū)改造過程中，以劉小武為代表的10個(gè)掛鉤政協(xié)委員發(fā)揮界別優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長，主動(dòng)“走出去、沉下去、融進(jìn)去”，將協(xié)商拓展到基層一線和群眾身邊，針對(duì)小區(qū)改造和管理難點(diǎn)把準(zhǔn)癥結(jié)，在“有事好商量”這個(gè)平臺(tái)上，圍繞“哪個(gè)小區(qū)先改造、調(diào)整”“為什么要改造、調(diào)整”“怎么改造、調(diào)整”“改造、調(diào)整之后權(quán)利、義務(wù)是什么”，充分聽取各方意見，面對(duì)面地給業(yè)主、物業(yè)一本“明白賬”，圍繞群眾急難愁盼問題，以共商共治為核心，大力解決社區(qū)身邊事，力爭走出小區(qū)治理低效循環(huán)，探索長效管理新路子。
根據(jù)政協(xié)委員們前期排查情況，東亭街道制定了2021—2023年老舊小區(qū)改造三年行動(dòng)計(jì)劃，改造小區(qū)總數(shù)45個(gè)，改造建筑總面積139萬平方米，著力構(gòu)建完善街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民等各方共建共享共治機(jī)制。
凝聚共識(shí)求得眾人支持
“面對(duì)面協(xié)商的這種方式很好，大家在一起坦誠說出想法，群策群力，更容易解決實(shí)際問題?！苯?，在映月社區(qū)賽維拉小區(qū)第一部“以舊換新”的電梯露出廬山真面目后，居民代表呂建偉感慨道，回想之前那部一開門只能容納三四人的老電梯，再看著如今嶄新到光可鑒人的新電梯，大家發(fā)自內(nèi)心地豎起大拇指。此前，賽維拉小區(qū)的老舊電梯空間小，由于制造標(biāo)準(zhǔn)較低、零部件磨損老化，存在運(yùn)行狀況差、停擺困人的安全風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主們一直想換一部新電梯，大家各說各的，始終沒有達(dá)成統(tǒng)一意見，事情一直被耽擱。如何實(shí)現(xiàn)老舊電梯更新改造，提升電梯的安全性？針對(duì)老舊電梯換新“痛點(diǎn)”，錫山區(qū)政協(xié)委員王玉華第一時(shí)間組織召開“有事好商量”協(xié)商議事會(huì)，圍繞“怎么換、換什么”開展充分協(xié)商，協(xié)調(diào)樓上樓下居民的需求差異，努力找出居民訴求的“最大公約數(shù)”，讓他們感受到實(shí)實(shí)在在的便利。
“‘有事好商量’讓社區(qū)在很多事情上不再唱‘獨(dú)角戲’。”映月社區(qū)黨總支副書記鄒陽表示，“有事好商量”協(xié)商議事會(huì)給群眾提供了一個(gè)很好的建言獻(xiàn)策的平臺(tái)和陣地，協(xié)商議事所凝聚達(dá)成的共識(shí)，由于是多數(shù)人的想法，執(zhí)行起來也順利得多。如今，商量出的好經(jīng)驗(yàn)也“走”出賽維拉小區(qū)，合心苑、鴻發(fā)家園、春江花園等老舊小區(qū)加（換）裝電梯在東亭范圍內(nèi)“多點(diǎn)開花”，居民生活品質(zhì)不斷提升。
和風(fēng)細(xì)雨化解群眾心結(jié)
老舊小區(qū)管理難問題在莊橋社區(qū)鑫博苑小區(qū)得到“充分”體現(xiàn)。居民代表蔡喜霖說，小區(qū)物業(yè)管理公司長期以來一直是“甩手掌柜”的角色，垃圾堆放無人清理、車輛亂停毫無秩序，小區(qū)臟亂差現(xiàn)象十分突出。物業(yè)公司則認(rèn)為物業(yè)費(fèi)過低，難以覆蓋成本，迫不得已選擇“躺平”。居民與物業(yè)矛盾日益凸顯，成了“針尖對(duì)麥芒”，這塊“難啃的骨頭”讓社區(qū)工作人員發(fā)愁。
掛鉤該社區(qū)的錫山區(qū)政協(xié)委員華巍峰得知后，深入基層一線調(diào)研，羅列工作推進(jìn)中潛在的困難和問題，針對(duì)“為什么要調(diào)整”“怎么調(diào)整”“調(diào)整之后服務(wù)變化”這幾個(gè)居民最關(guān)心的問題，與他們開展“面對(duì)面”答疑解惑，給居民一本“明白賬”。面對(duì)多名業(yè)主聯(lián)名提出的物業(yè)費(fèi)漲價(jià)建議，華巍峰認(rèn)真對(duì)待，組織召開“有事好商量”專題協(xié)商議事會(huì)，對(duì)小區(qū)路燈、污水管網(wǎng)等配套設(shè)施維修，雜物亂堆放、車輛亂停放等問題進(jìn)行深入溝通、詳細(xì)解說，極力消除居民心中的“疙瘩”，推動(dòng)他們態(tài)度轉(zhuǎn)變。經(jīng)過協(xié)商，小區(qū)業(yè)主大會(huì)以業(yè)主數(shù)68.6%及面積率72.31%的投票率通過物業(yè)費(fèi)漲價(jià)議案，并票決產(chǎn)生了新的物業(yè)服務(wù)公司正式入駐鑫博苑。如今，小區(qū)面貌和管理秩序有了明顯改觀。