宜興市宜城街道位于老城區(qū)核心地帶，大量老舊小區(qū)集中于此。近年來，隨著市民汽車擁有量的增加，基礎(chǔ)設(shè)施落后、公共區(qū)域狹窄的老小區(qū)面臨“停車難”、“小區(qū)亂”等一系列民生難題，由此引發(fā)的各類矛盾糾紛，讓街道、社區(qū)干部們頗為頭痛。如何有效化解居民們“家門口”的矛盾？“靠協(xié)商！大家一起商量，再難的事情都能解決?！币顺墙值傈h工委委員黃霞說，政協(xié)“有事好商量”協(xié)商議事室的建立恰逢其時，在街道黨工委推動下，該街道把協(xié)商議事室和“流動議事點”延伸到黨員干部、居民骨干分片負責的301“紅網(wǎng)格”中，與居民群眾零距離接觸，在化解“老新村病”方面發(fā)揮出不可替代的獨特作用。
樓門口的“議事會”：委員履職進小區(qū)
宜城街道共有35個社區(qū)和村。為了更好地服務(wù)群眾，街道黨工委和辦事處實施了“紅網(wǎng)格”工程，將全街道劃分為301個網(wǎng)格，由老黨員、老書記、老校長和居民骨干等領(lǐng)銜，推動社會治理實現(xiàn)共建、共治、共享。宜城街道黨群工作部陳朗然介紹，該街道的許多“有事好商量”協(xié)商議事室設(shè)到了小區(qū)之中，而“流動議事會”則經(jīng)常開到“紅網(wǎng)格”里。在文峰社區(qū)岳堤南苑小區(qū)，花影樹下的議事室面積雖然不大，卻成為居民議事的中心，有事沒事談?wù)勑?，好事壞事聊一聊，?chuàng)立了“眾議青鳥”協(xié)商議事特色品牌。和平社區(qū)的“有事好商量”協(xié)商議事室，設(shè)置在居民最密集的茶西新村，許多群眾反映的問題，第一時間被政協(xié)委員獲知，并迅速送達黨委政府領(lǐng)導案頭。
這些深入小區(qū)樓道、甚至居民家庭的“議事點”，成為政協(xié)委員履職的新平臺。宜興市政協(xié)委員王俊是一名盲人按摩師，他經(jīng)常利用上門為群眾服務(wù)的機會，了解社情民意，提出意見建議。新華社區(qū)黨總支書記談敏介紹，在該社區(qū)中的8個“紅網(wǎng)格”、11個睦鄰點中，基層社區(qū)干部、老黨員、政協(xié)委員們與居民經(jīng)常開展面對面交流，讓百姓的訴求快速擺上“有事好商量”協(xié)商議事的桌面，近年來已收集到居民的“微心愿”3200多條，其中物資局小區(qū)的“停車難”，就是在政協(xié)委員與周邊單位、居民代表協(xié)商下，達成“錯時停車”的共識，最終在48個車位上“安置”了120多輛車，使矛盾得到有效緩解。
“大蓋帽”召之即來：協(xié)商溝通搭橋梁
走進居民樓開展履職的政協(xié)委員，成為溝通政府與百姓的橋梁，也讓政府公共服務(wù)的質(zhì)量顯著提高。許忠林是宜城街道寶塔社區(qū)黨總支書記，他轄區(qū)內(nèi)的中興新村建于1994年，去年被宜興市政府列入改造計劃。不過，有一個難題讓老許一直睡不著覺，“小區(qū)要有幾個月的時間路面開挖、施工，平時停在小區(qū)里面的居民私家車怎么辦？”很快，許忠林的難題就列入了社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事室的議題。在政協(xié)委員、街道相關(guān)領(lǐng)導邀請下，當?shù)亟痪?、城管等?zhí)法部門負責人趕來參加議事會，經(jīng)過一番“好商量”，決定在小區(qū)門口的馬路上為居民們開設(shè)夜間臨時停車位，使問題得到圓滿解決，“大蓋帽”們的高效服務(wù)贏得居民們好評。
真誠暢通的協(xié)商溝通渠道，也解決了不少懸而未決多時的矛盾糾紛。和平社區(qū)黨總支書記儲慧介紹，該社區(qū)地處宜興老城區(qū)最繁華的商業(yè)區(qū)，一樓底層的小店老板們與樓上居民就噪音、污染等問題產(chǎn)生的矛盾由來已久，一直沒有好的解決辦法?！坝幸淮睒?，底層開了14家飯店，產(chǎn)生的油煙讓樓上居民苦不堪言?！鄙頌橐伺d市政協(xié)委員的儲慧決心依托“有事好商量”平臺解決這個問題，她請14位飯店老板、環(huán)保部門領(lǐng)導、環(huán)保技術(shù)人員一起到現(xiàn)場開議事會，親身體驗樓上居民的感受。在打動飯店老板的同時，環(huán)保部門的專家隨即開出治理“藥方”，大家共同探討如何化解矛盾。經(jīng)過3次協(xié)商，如今這一問題得到較好解決。
共繪老村“新藍圖”：眾人智慧結(jié)碩果
政府在推動民生工程時，雖然初衷很好，但也會遇到眾口難調(diào)、褒貶不一的尷尬情況。這時，“有事好商量”協(xié)商議事平臺，成為廣泛征求各方意見，坦誠開展協(xié)商討論的重要場所，也成為政府推進民生工程的“好幫手”。茶葉小區(qū)、老共和小區(qū)是大同社區(qū)內(nèi)的2個“袖珍小區(qū)”，一共只有8幢樓、200多戶居民。今年7月，該小區(qū)即將迎來改造，本是一件大喜事，居民們卻意見不一，對改造方案各執(zhí)己見?！澳昙o大的人想要綠化多點，年輕人覺得最好多設(shè)幾個停車位……”大同社區(qū)黨總支書記張燕萍告訴記者，小小“螺絲殼”里，改造中要滿足居民們一大堆愿望：停車位、綠化、充電樁、垃圾分類收集房等等，實在不是一件容易的事情。
怎么辦？仍然是靠協(xié)商。大同社區(qū)為了完善2個“袖珍小區(qū)”的改造方案，讓200多戶居民盡可能滿意，先后召開2場有宜興市政協(xié)委員蔣琰濱、社區(qū)干部、居民代表、相關(guān)部門領(lǐng)導和專家參加的大型協(xié)商議事會，對改造方案的細節(jié)逐一“過堂”。比如對于綠化和車位這一對看似不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過大家獻計獻策，得出了一個“最優(yōu)解”，既保留了小區(qū)內(nèi)歷史悠久的兩棵大樹，又新增了30多個停車位，取得了皆大歡喜的結(jié)果。張燕萍說，在工程開始后，形式多樣的現(xiàn)場協(xié)商會開了10多次，居民有訴求，馬上就回應(yīng)。如今，小區(qū)改造工程已經(jīng)進入尾聲，面對舊貌換新顏的家園，居民們個個喜上眉梢。據(jù)宜城街道統(tǒng)計，今年以來聚焦一批百姓關(guān)注的熱點難題問題，共計開展“有事好商量”協(xié)商議事上百次，大部分協(xié)商議事成果在黨工委、辦事處推動下得到落實。