2月25日，代市長趙建軍來到市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心接待來訪群眾，現(xiàn)場會(huì)辦信訪及“市長在線·民聲留言板”訴求事項(xiàng)，面對(duì)面傾聽呼聲，實(shí)打?qū)嵟艖n解難。他強(qiáng)調(diào)，各地各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府和市委部署要求，始終把群眾安危冷暖放在重要位置，將心比心、依法依規(guī)、用情用力做好信訪工作，解決小問題惠及大民生，努力讓群眾呼聲變?yōu)闈M意掌聲，為全國兩會(huì)召開營造良好社會(huì)環(huán)境。副市長、市公安局局長張鎮(zhèn)，市政府秘書長陳壽彬參加接訪。

　　去年年底“政風(fēng)熱線·市長上線”無錫專場活動(dòng)后，市政府認(rèn)真研究常態(tài)化長效化機(jī)制，于今年1月17日創(chuàng)新推出了“市長在線·民聲留言板”，聽取群眾的“煩心事”和對(duì)政府工作的意見建議。一經(jīng)推出，社會(huì)反響熱烈，市民留言踴躍，一個(gè)月來共收到留言2415件，已答復(fù)辦結(jié)1534件，有力解決了一批群眾“急難愁盼”。當(dāng)天，趙建軍現(xiàn)場會(huì)辦了市民群眾通過這一平臺(tái)反映的兩件訴求事項(xiàng)。其中，市民付先生反映，太湖街道大通溪園北側(cè)道路中間縱向出現(xiàn)貫穿裂縫，希望有關(guān)部門加緊填堵路面裂縫；市民田先生提出，融創(chuàng)熙園c區(qū)城市廣場缺少健身器材，建議安裝單杠、籃球架等設(shè)施，滿足不同群體健身需求?！按蠹业囊庖娊ㄗh質(zhì)量很高，我們一定認(rèn)真辦好?！苯釉L中，趙建軍仔細(xì)傾聽訴求，詳細(xì)詢問情況，與住建、體育、市政園林等部門及相關(guān)板塊負(fù)責(zé)同志一道研究解決辦法，逐項(xiàng)提出處理意見和針對(duì)性措施?！拔覀儽е囋嚳吹男膽B(tài)在網(wǎng)上留言，沒想到市長親自來辦。”兩位市民直言“意外”，表示“民聲留言板”真的管用、好用。趙建軍感謝他們向政府發(fā)聲留言，并鼓勵(lì)更多市民對(duì)無錫發(fā)展和政府工作建言獻(xiàn)策，一起把共同的家園建設(shè)得更加精彩、更加出彩。

　　把群眾的來信當(dāng)家書，把群眾的訴求當(dāng)家事。前不久，革命傷殘軍人華老伯寫信反映醫(yī)療費(fèi)用較高、床位緊張等問題。趙建軍與有關(guān)部門現(xiàn)場討論研究醫(yī)保、離休待遇等政策，面對(duì)面向老人耐心作出解釋，叮囑有關(guān)方面要落實(shí)政策不打折，加大關(guān)心關(guān)愛，著力解決老人實(shí)際困難。“感謝市長為我想辦法，親自幫我解決問題?！崩先伺R走時(shí)高興地表示。隨后，趙建軍還現(xiàn)場聽取并研究會(huì)商了其他相關(guān)信訪事項(xiàng)，要求相關(guān)地區(qū)和部門本著尊重歷史、實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致做好群眾思想工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感幸福感安全感。

　　在接訪會(huì)辦中，趙建軍向辛勤工作在信訪第一線的同志們表示感謝和慰問。他說，信訪工作是送上門來的群眾工作，事關(guān)群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。各地各部門要切實(shí)提高政治站位，牢記“國之大者”，心系“民之向者”，帶著感情、帶著責(zé)任把信訪工作做實(shí)做好、做到群眾心坎上。要不斷完善工作機(jī)制，落細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、“接訪變下訪”等制度，充分利用“微幸福”民生工程、“市長在線·民聲留言板”等平臺(tái)暢通聯(lián)系群眾渠道，設(shè)身處地、想方設(shè)法為民辦實(shí)事解難題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要全力強(qiáng)化問題攻堅(jiān)，扎實(shí)開展“信訪突出問題攻堅(jiān)化解年”行動(dòng)，更好發(fā)揮市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心作用，以點(diǎn)帶面加強(qiáng)源頭治理，著力化解信訪積案，持續(xù)減存量、控增量、防變量，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，為黨的二十大和全國兩會(huì)勝利召開營造良好環(huán)境。