信訪無(wú)小事，點(diǎn)滴系民生。3月23日上午，市委書記黃欽來(lái)到市信訪局，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪，并調(diào)研全市信訪工作。黃欽強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各相關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持以人民為中心，帶著感情、帶著溫度，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，主動(dòng)為民排憂解難，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。

  當(dāng)天上午9時(shí)，黃欽步入市人民來(lái)訪接待中心，首先來(lái)到接待窗口，與工作人員交流，詳細(xì)了解每天接待群眾來(lái)訪數(shù)量、問(wèn)題處理流程等情況?！叭罕娨咔槠陂g還來(lái)上訪，說(shuō)明訴求非常迫切，大家更要熱情接待。”他叮囑大家要注意接訪態(tài)度，讓來(lái)訪群眾真切感受到關(guān)心與溫暖，同時(shí)要注重自身防護(hù)。在綜合、自然資源規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、政法委、公安等各個(gè)信訪接待室，工作人員已全部到崗、做好接待來(lái)訪群眾的準(zhǔn)備。黃欽走進(jìn)各個(gè)接待室，與信訪干部攀談，詢問(wèn)近期信訪重點(diǎn)、問(wèn)題分類梳理、矛盾糾紛化解等方面的情況?！敖釉L室是黨委、政府服務(wù)人民群眾的重要窗口?！秉S欽要求工作人員不僅要細(xì)心、耐心、熱心為群眾解疑釋惑，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，帶著感情和責(zé)任做好疏導(dǎo)、溝通和化解工作；更要及時(shí)梳理分析來(lái)信來(lái)訪情況，為黨委政府決策提供參考。在律師接待室，黃欽感謝廣大律師為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定所付出的努力，希望他們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大普法宣傳力度，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，依法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。聽說(shuō)疫情期間，信訪部門還推出“云接訪”，黃欽予以肯定，要求暢通線上信訪渠道，讓有訴求的群眾在疫情期間也能找對(duì)人、說(shuō)上話、辦好事。

  隨后，黃欽來(lái)到信訪接訪室，與工作人員一起接待群眾來(lái)訪?！澳銈兎从呈裁磫?wèn)題，具體訴求是什么？不要急，坐下來(lái)慢慢說(shuō)。”黃欽開門見山向在談的群眾了解情況。兩名群眾是相鄰商鋪的經(jīng)營(yíng)戶，反映的是同一個(gè)問(wèn)題：街道有一批集體資產(chǎn)商鋪因?qū)訉愚D(zhuǎn)租引發(fā)糾紛。黃欽認(rèn)真聽取兩位來(lái)訪群眾訴求，詳細(xì)了解街道商鋪相關(guān)情況，要求當(dāng)?shù)亟值莱闪⒐ぷ鹘M，對(duì)商鋪的出租歷史和糾紛成因做全面分析，依法依規(guī)解決問(wèn)題；對(duì)集體資產(chǎn)作全面系統(tǒng)梳理、加強(qiáng)監(jiān)管，確保集體資產(chǎn)交易過(guò)程公平公正公開，把集體資產(chǎn)收益更好用于為民辦實(shí)事。

  “信訪是反映社情民意的晴雨表！”調(diào)研中，黃欽強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺(tái)，是送上門來(lái)的群眾工作，做好信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要政治責(zé)任。各級(jí)黨委和政府要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。各部門要選派掌握專業(yè)知識(shí)、熟悉政策情況、對(duì)群眾充滿感情的精兵強(qiáng)將到信訪第一線，著力壓實(shí)首辦責(zé)任，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要關(guān)心關(guān)愛信訪干部，不斷激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的工作積極性主動(dòng)性，為做好信訪工作提供制度和組織保證。