近日，不少無錫小區(qū)、商圈、辦公大樓中，出現(xiàn)了一臺“會說話的機器”，不少市民拿著快遞與機器“交流”。原來，這是一臺自助寄件柜，通過智能iot的方式，實現(xiàn)零接觸、零等待寄件服務。

　　“請對準攝像頭，請刷臉認證，請將包裹放上寄件稱重計費，請在手機上支付運費?！睙o錫市中澳經濟貿易有限責任公司大廳中，自助寄件柜發(fā)出語音指引。公司員工胡燕根據(jù)提醒，進行了實名認證、稱重支付、包裝投遞、等待認證一系列操作，僅一分鐘，就完成了快遞寄送?！坝辛俗灾募?，可以隨時發(fā)件?！焙嗾f。

　　據(jù)悉，這些自助寄件柜由市郵政管理局與無錫郵政公司聯(lián)合打造。疫情以來，我市快遞量大幅上漲，導致退換貨需求猛增，尤其是一些工廠、園區(qū)、商圈等未設置快遞站點的地方，需要等待快遞小哥上門攬件。針對這一現(xiàn)象，郵政公司成立專門團隊，研究投放布點場景，制定攬收服務標準，與郵管局共同推動一批24小時在線、價格透明的自助寄件柜落地，與智能快遞箱、綠色快遞回收箱一起，為市民提供一站式的收寄服務。

　　據(jù)市郵管局相關負責人介紹，無錫市轄區(qū)內已布點試運營自助寄件柜135臺，剩下的還在陸續(xù)安裝中，預計年內可投放200臺。未來自助寄件柜將覆蓋全市重點商圈、園區(qū)、小區(qū)、政府、學校等多種場景，真正為市民提供便利，助力智能快遞服務加速升級。