“多虧了法官和人民調(diào)解員這1個(gè)多月來(lái)的耐心調(diào)解，多年糾紛才得以解決?！闭勂鹦^(qū)與物業(yè)之間的矛盾糾紛，家住錫山區(qū)某小區(qū)的劉女士一下子打開了話匣子。她說(shuō)，小區(qū)電梯故障頻繁、環(huán)境衛(wèi)生差、停車?yán)щy、占道停車不管理，原來(lái)的物業(yè)和業(yè)主之間爭(zhēng)議大，矛盾日積月累，嚴(yán)重影響了業(yè)主接受新的物業(yè)。今年4月，錫山區(qū)法院運(yùn)用訴前調(diào)解方式，一紙調(diào)解協(xié)議，為這起歷時(shí)3年的物業(yè)矛盾糾紛畫上了圓滿句號(hào)。
這是無(wú)錫法院積極化解物業(yè)矛盾糾紛，增強(qiáng)人民群眾居住幸福感的生動(dòng)實(shí)踐，也是全市政法機(jī)關(guān)將隊(duì)伍教育整頓與服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合的一個(gè)真實(shí)寫照。
市委副書記、政法委書記徐劼在全市政法隊(duì)伍教育整頓工作推進(jìn)會(huì)上表示，全市政法機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)作風(fēng)辦實(shí)事，以廣大干警辦實(shí)事優(yōu)服務(wù)的實(shí)際成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效。
利民以厚民生，惠民以暖民心。全市政法隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，政法機(jī)關(guān)堅(jiān)決按照中央、省市委決策部署，扎實(shí)推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓，緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，高站位高標(biāo)準(zhǔn)研究謀劃，高質(zhì)量高效率推進(jìn)落實(shí)，以群眾感受度和獲得感檢驗(yàn)教育整頓成效。
列出“為民清單”
辦好民生實(shí)事
“小事”積累，就是關(guān)乎群眾利益的“大事”。教育整頓中，全市政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民，把人民滿意作為教育整頓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦群眾反映的突出問(wèn)題，研究制定項(xiàng)目清單，逐一落實(shí)，逐條銷號(hào)，將一份份“需求清單”轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事的“便民清單”，實(shí)實(shí)在在為群眾解難題、辦實(shí)事。全市政法機(jī)關(guān)集中推出便民利民項(xiàng)目20項(xiàng)，圍繞物業(yè)管理、電信詐騙、法律援助、矛盾糾紛、治安隱患、放管服改革、法制宣傳等方面把好事辦實(shí)，累計(jì)為群眾辦實(shí)事25702件。
開門納諫，傾聽民意，補(bǔ)齊短板。省駐點(diǎn)指導(dǎo)組與市政法隊(duì)伍教育整頓辦組成6個(gè)聯(lián)合調(diào)研督導(dǎo)工作組，采取“四不兩直”方式，下沉一線實(shí)地走訪36個(gè)基層政法單位，全面掌握政法隊(duì)伍教育整頓推進(jìn)情況。省駐點(diǎn)指導(dǎo)組還從社會(huì)各界、政法干警兩個(gè)層面召開征求意見(jiàn)座談會(huì)，圍繞執(zhí)法規(guī)范、交通安全、“楓橋經(jīng)驗(yàn)”等工作建言獻(xiàn)策；市、區(qū)兩級(jí)政法隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組邀請(qǐng)群眾、企業(yè)等代表座談交流，鼓勵(lì)群眾參與、評(píng)判、監(jiān)督；各地政法單位通過(guò)“三官一律+鐵腳板”“警格+網(wǎng)格”“五進(jìn)五必訪”等方式，深入基層群眾，切實(shí)找準(zhǔn)群眾操心事、煩心事、揪心事。
全市政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)《全市政法系統(tǒng)頑瘴痼疾專項(xiàng)整治工作方案》，深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，組織“防止干預(yù)司法‘三個(gè)規(guī)定’”專題宣講，集中組織“6+3+n”頑瘴痼疾大起底大排查整治行動(dòng)，深入開展安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域犯罪和道路交通秩序等專項(xiàng)整治行動(dòng)，讓政法工作高質(zhì)量發(fā)展成果更多惠及廣大人民群眾。
靠前服務(wù)：
“小切口”撬動(dòng)“大變化”
民有所呼，我有所應(yīng)，無(wú)錫政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持靠前一步，主動(dòng)作為，以“小切口”解決“大問(wèn)題”，有效解決了一批群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，讓群眾切身感受到身邊的“大變化”。
“不用多跑路就把問(wèn)題解決了”。前不久，宜興官林鎮(zhèn)凌霞村村民儲(chǔ)阿姨因?yàn)閯趧?dòng)糾紛，來(lái)到官林鎮(zhèn)綜治中心辦事大廳咨詢，她沒(méi)想到這里一個(gè)窗口受理后，只要坐著等結(jié)果就行了。
去年10月建成的官林鎮(zhèn)綜治中心為村民提供矛盾調(diào)解、法律援助、勞動(dòng)仲裁、訴訟服務(wù)、信訪調(diào)處等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。
市委政法委聚焦群眾辦事難等突出問(wèn)題，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求就近表達(dá)、矛盾就地化解、問(wèn)題及時(shí)解決。全市政法機(jī)關(guān)3739名黨員干部下沉全市5669個(gè)綜合網(wǎng)格，走進(jìn)小網(wǎng)格服務(wù)大民生，“網(wǎng)格法官”專業(yè)力量下沉，實(shí)現(xiàn)了法官幫百姓說(shuō)理、法律幫百姓評(píng)理；檢察官進(jìn)網(wǎng)格，筑起未成年人保護(hù)“聯(lián)合防線”；市公安局將警格融入基層社會(huì)治理“一張網(wǎng)”，警格與網(wǎng)格無(wú)縫對(duì)接，站穩(wěn)基層治理“平安前哨”；市司法局為村、社區(qū)網(wǎng)格培訓(xùn)“法律明白人”，開展“援法議事”活動(dòng)，提升網(wǎng)格普法宣傳、糾紛化解能力。
71個(gè)人民調(diào)解室、127位人民調(diào)解員活躍在基層一線，把群眾“心頭煩”解決在家門口。今年1-5月，全市法院人民調(diào)解工作室共分流矛盾糾紛21679件，調(diào)解結(jié)案20613件，其中調(diào)解成功6231件，調(diào)解成功率30.23%。
政法公共服務(wù)：
“小窗口”實(shí)現(xiàn)“大服務(wù)”
“不僅辦事方便、服務(wù)態(tài)度好，打印復(fù)印還不用花一分錢。”正在新吳區(qū)法院訴訟服務(wù)中心申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全的朱老伯高興地說(shuō)，總擔(dān)心自己年紀(jì)大了不會(huì)用智能設(shè)備，可一進(jìn)大廳就有工作人員引導(dǎo)，還在專人指導(dǎo)下體驗(yàn)了一把訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估自助機(jī)，一件事辦下來(lái)，輕松又省心。
全市政法機(jī)關(guān)持續(xù)深化“放管服”改革、推進(jìn)長(zhǎng)三角地區(qū)政法公共服務(wù)。目前全市兩級(jí)法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)中心最大限度消除當(dāng)事人訴訟不便，通過(guò)“智能+窗口”服務(wù)，解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，讓不善于、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年群體更加方便參與訴訟。今年以來(lái)，市法院通過(guò)速裁、快審方式審理案件886件，平均審理周期46.6天。
兩級(jí)檢察院均設(shè)立民營(yíng)企業(yè)控告申訴綠色通道、案件管理、公益訴訟、未成年人檢察等功能區(qū)域，通過(guò)一站式服務(wù)、信息化溝通、動(dòng)態(tài)性反饋，讓群眾少跑路、少等待、少費(fèi)神。市公安審批服務(wù)中心從“一窗通辦”到“全程網(wǎng)辦”，方便群眾“馬上辦”“就近辦”，解決民生“關(guān)鍵小事”。市公共法律服務(wù)中心設(shè)立了律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等司法行政職能為民服務(wù)窗口，“一站式”解決“一攬子”法律問(wèn)題和公共法律“全服務(wù)”，用法律傳遞城市溫度。
數(shù)智政法：
“安全網(wǎng)”托起群眾“幸福感”
“感謝幫忙找到走失的老母親，幫我們?nèi)医鉀Q了大難題。”市民黃先生緊緊握著湖濱路警務(wù)工作站民警的手激動(dòng)不已。該站建站以來(lái)，通過(guò)智能化信息技術(shù)已幫助找回轄區(qū)走失的123位老人。
智慧街面警務(wù)工作站，是無(wú)錫公安機(jī)關(guān)為群眾提供貼心智慧警務(wù)服務(wù)的一個(gè)縮影。目前全市首批21座街面警務(wù)工作站內(nèi)的智慧自助服務(wù)區(qū)24小時(shí)向市民開放，讓群眾在家門口就能快辦事。5g+人工智能巡邏機(jī)器人、ar眼鏡、圖傳頭盔、水上救援機(jī)器人、空中巡邏無(wú)人機(jī)等智能安防裝備的配置，為街面巡邏警力提供全方位信息支撐，極大提高了街面管事率、見(jiàn)警率。今年以來(lái)，全市可防性案件較前三年均值下降21.71%。
市公安交警部門堅(jiān)持源頭治理、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，運(yùn)用無(wú)錫公安交通大數(shù)據(jù)指揮服務(wù)中心“云圖”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌控全市交管狀況，升級(jí)非機(jī)動(dòng)車電子警察，安裝路口“交通違法曝光臺(tái)”，及時(shí)曝光未戴安全頭盔、闖紅燈等違法行為，打造文明交通“無(wú)錫規(guī)矩”。
市法院積極推進(jìn)智慧法院建設(shè)，通過(guò)推出智能導(dǎo)訴、自助立案等智能化服務(wù)，研發(fā)應(yīng)用被執(zhí)行人履行能力大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智慧執(zhí)行系統(tǒng)、“物聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行”司法應(yīng)用等，有效助力提升審判執(zhí)行工作效率，為群眾提供更便捷的訴訟服務(wù)品質(zhì)。
市檢察院充分履行公益訴訟職能，運(yùn)用公益監(jiān)測(cè)平臺(tái)，把無(wú)錫大運(yùn)河沿線豐厚的紅色文化遺產(chǎn)保護(hù)好。濱湖區(qū)檢察院通過(guò)公益訴訟智慧分析系統(tǒng)“史志”檢索，對(duì)全市118處“紅色資源”進(jìn)行公益調(diào)查和保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)出訴前檢察建議6份，督促行政機(jī)關(guān)履職，保護(hù)紅色遺跡，拭亮初心底色。
市司法局開啟“云普法+”智慧活動(dòng)掀起民法典學(xué)習(xí)宣傳熱潮，以民法典普法宣傳為主線，通過(guò)“云上直播”“無(wú)錫智慧普法”“短視頻普法”“民法典系列微電影展映”等方式，播放原創(chuàng)民法典微視頻30余部，點(diǎn)擊播放超100萬(wàn)人次，推送“漫說(shuō)民法典”以案釋法，覆蓋全市1523個(gè)法潤(rùn)民生微信群，向廣大群眾多維宣傳，提供智慧普法、趣味普法，推動(dòng)民法典落地生根。
政法隊(duì)伍教育整頓是一場(chǎng)必須打贏的攻堅(jiān)戰(zhàn)，全市政法機(jī)關(guān)以更強(qiáng)的政治自覺(jué)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力鍛造一支黨和人民信得過(guò)、靠得住、能放心的忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)政法鐵軍，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的百年華誕！