回望今年的國(guó)慶小長(zhǎng)假，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客總數(shù)再創(chuàng)新高，其中電子客票也成了旅途中的一大亮點(diǎn)。
     為了滿足廣大旅客出行的需求，從2018年11月開(kāi)始，電子客票開(kāi)始試行，紙質(zhì)車票被取代，乘客只需要用身份證就可以刷票進(jìn)站以及乘車，沒(méi)有了取票環(huán)節(jié)，大大減少了乘客們的出行成本，乘車變得更加方便和便捷。
     2019年中國(guó)鐵路總公司陸續(xù)增加電子客票試點(diǎn)，其中有上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江、青榮城際鐵路等試點(diǎn)。鐵路電子客票無(wú)紙化，減少數(shù)以億計(jì)的紙質(zhì)車票的印制，順應(yīng)了當(dāng)下節(jié)能環(huán)保、綠色出行的新潮流?！熬G水青山是金山銀山”，在環(huán)保越來(lái)越深入人心的當(dāng)下，鐵路部門緊盯無(wú)紙化服務(wù)，讓客票不再打印消耗紙張，不僅節(jié)約了成本，而且方便還綠色環(huán)保。
     相對(duì)于紙質(zhì)車票，電子客票出行對(duì)乘客有哪些方便之處呢？
     首先是進(jìn)出站的時(shí)候，乘客只需要持有有效身份證原件，通過(guò)自動(dòng)閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證，即可辦理進(jìn)出站手續(xù)。如持有戶口本等證件時(shí)，可憑該證件通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證。比較值錢紙質(zhì)車票更加方便省時(shí)，節(jié)省了旅客出行等待時(shí)間。
     那么這個(gè)時(shí)候，很多人都會(huì)問(wèn)，兒童如何購(gòu)買電子客票？暫無(wú)身份證的兒童在購(gòu)票時(shí)，可以使用成人的身份信息，進(jìn)站或檢票時(shí)需成人帶領(lǐng)兒童走人工檢票通道；而持有身份證的兒童，可在窗口或網(wǎng)上購(gòu)買電子客票，在檢票時(shí)則可以走自助檢票通道。
     其次在途中，旅客按購(gòu)票時(shí)顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。如果旅客需要報(bào)銷憑證，則可以前往各站點(diǎn)的自動(dòng)售票機(jī)打印報(bào)銷憑證，打印憑證時(shí)效在車票日期之后30日內(nèi)有效。
     客票電子化是一項(xiàng)讓全國(guó)人民都期待的便民措施，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，旅客出行將得到更大的改善。推行電子客票應(yīng)用，也是鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)的服務(wù)舉措。我們相信，鐵路部門將始終以改善服務(wù)、改善體驗(yàn)為初衷，盡心竭力為人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(張明釗)