據(jù)中國鐵路12306網(wǎng)站消息，自2019年12月12日起，12306網(wǎng)業(yè)務辦理時間由6:00-23:00延長至6:00-23:30，在此期間旅客可在12306網(wǎng)站和“鐵路12306”app辦理購票、改簽、退票、候補等業(yè)務。（中新網(wǎng) 12月12日）

     一年一度的春運購票大戰(zhàn)，隨著12日2020年春運首日售票悄然拉開了大幕。高科技的運用，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，正在消減我們的春愁，提升著我們的出行幸福感。讓春運和平日的差別已越來越小，而提升服務水平也成為鐵路打造核心競爭力的重要內容，鐵路已然正在適應這個新變化，適應鐵路春運的新常態(tài)。

      延長的是時間，延伸的是服務。此次12306網(wǎng)業(yè)務辦理時間由6:00-23:00延長至6:00-23:30，在此期間旅客可在12306網(wǎng)站和“鐵路12306”app辦理購票、改簽、退票、候補等業(yè)務，延長的不僅是半個小時的時間，更是延伸了服務的觸角。相較往年，2020年春運來得比較早。節(jié)前學生流、務工流、探親流高度重疊，客流相對集中。而展望近幾年的鐵路春運，正可謂智慧紛呈、亮點多多，智慧春運，正讓我們于低眉信手間獲得出行的便利。給我們帶來了從起點到終點的“加速度”，在一舉手一投足中，都有了更便利、溫馨的感觸。在此基礎上鐵路各單位還不斷創(chuàng)新完善服務方式，加大基本服務保障力度，完善重點旅客幫扶措施，加強服務品牌創(chuàng)建，提供多渠道信息服務，為旅客打造溫馨旅途。

       延伸的是服務，貼近的是民生。鐵路近年來一直快速發(fā)展，但卻不忘初心，以服務質量為根本，默默行動著，如何使旅客開開心心出行，平平安安回家，是他們不斷地追求前進的目標。鐵路正在逐步讓人們看到了鐵路的服務理念更加貼近民生，這也與鐵路部門近年來大力推進供給側改革息息相關。鐵路部門充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，著力管好用好高鐵網(wǎng)，大力實施鐵路運輸供給側結構性改革，優(yōu)化客運產(chǎn)品供給，實現(xiàn)了高鐵經(jīng)濟與高鐵品牌的交相輝映。

        我們有理由相信鐵路建設者、鐵路職工能夠通過更加合理的規(guī)劃與設計，更加周到的安排的服務，讓中國鐵路能為更廣泛的人民大眾帶來實惠。相信在未來，鐵路會把科技、服務、民生更好的融入到日常中，讓我們拭目以待。（黃嘉慧）