企業(yè)向政府送感謝信不稀奇，但你聽說(shuō)過(guò)政府給企業(yè)送感謝信嗎？昨日，無(wú)錫萬(wàn)斯家居科技股份有限公司意外地收到一封來(lái)自無(wú)錫市招商護(hù)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的感謝信。字里行間體現(xiàn)著政府對(duì)企業(yè)過(guò)去一年付出的肯定和感謝，同時(shí)也承諾將以“十二分的真誠(chéng)、十二分的努力”為企業(yè)做好服務(wù)。

　　“電話慰問(wèn)經(jīng)常有，感謝信卻是第一次收到，而且是由專員送上門?！比f(wàn)斯首席合規(guī)官嚴(yán)紅嬌頗感驚喜，信中開頭就是一句“感謝有你”，讓她感覺(jué)暖暖的。

　　萬(wàn)斯并不是唯一收到政府感謝信的。元旦以來(lái)，我市陸續(xù)向7000家企業(yè)送去了感謝信。無(wú)錫市投資促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借著這張a4紙，一來(lái)向企業(yè)表示問(wèn)候，二來(lái)希望企業(yè)能堅(jiān)定發(fā)展信心，不斷提升質(zhì)量和效益，把更多更好的項(xiàng)目引至無(wú)錫，把更多志同道合的伙伴引薦到無(wú)錫。

　　“去年是政府各部門與企業(yè)溝通最密切、上門最多的一年?！眹?yán)紅嬌回憶：技術(shù)骨干被困湖北，是政府出面，申請(qǐng)辦理來(lái)錫通行證；八九百號(hào)人要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是政府幫忙，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)匹配供應(yīng)口罩；企業(yè)因發(fā)展需要股份制改造，是政府協(xié)調(diào)，開圓桌會(huì)議、全程指導(dǎo)、一路綠燈，完成了改制……嚴(yán)紅嬌坦言，去年公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了20%，離不開這些細(xì)致的服務(wù)。

　　出臺(tái)“惠企20條”“鼓勵(lì)外資10條”等政策，建立招商護(hù)商專員制度，構(gòu)建“24小時(shí)不打烊，360度無(wú)死角”服務(wù)體系，去年，無(wú)錫的招商工作從“引進(jìn)來(lái)”全面升級(jí)到“護(hù)全程”。

　　針對(duì)外籍員工返崗難，市商務(wù)局為400余家企業(yè)申辦外籍人士來(lái)華簽證邀請(qǐng)函3000多份；為幫助受疫情影響無(wú)法按期交貨的外貿(mào)企業(yè)減輕或免除出口合同違約責(zé)任，市貿(mào)促會(huì)免費(fèi)為85家企業(yè)出具疫情不可抗證明94份，涉及合同金額約3億美元；為確保企業(yè)訴求件件有答復(fù)、事事有著落，無(wú)錫海關(guān)組建了“企業(yè)協(xié)調(diào)員工作團(tuán)隊(duì)”，為進(jìn)出口企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)……各職能部門主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，讓企業(yè)感受到政策執(zhí)行的“落地感”。

　　“快速、貼心、主動(dòng)?！睙o(wú)錫劉潭服裝有限公司副總經(jīng)理謝建慧這樣評(píng)價(jià)政府部門的服務(wù)。短短兩天，相關(guān)部門為企業(yè)辦理好了原需兩到三周才能完成的經(jīng)營(yíng)范圍變更；幫助企業(yè)采購(gòu)紅外線測(cè)溫儀、辦理原材料運(yùn)輸通行證；主動(dòng)上門指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展扶持資金。

　　隨著“招商護(hù)商專員”隊(duì)伍的擴(kuò)容，目前全市已有5000家重點(diǎn)企業(yè)配備了服務(wù)企業(yè)政府專員和聯(lián)絡(luò)人，提供著全天候、全方位和全生命周期服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策，并協(xié)調(diào)解決各類政府事務(wù)以及問(wèn)題困難。